Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler hakkında kimden bilgi alabilirim?
Web sitemiz veya satın almak istediğiniz ürün hakkında bilgi almak için 0850 840 08 29 no'lu hattımızı arayarak Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Ürünlerimiz Türkiye'de üretilmektedir. Ürünlerimizin yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı olmasını sağlamak için üretim ortaklarımızı özenle seçiyoruz.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Freyja Home web sitesi üzerinden istediğiniz ürünleri sepetinizi ekledikten sonra; adres ve ödeme aşamalarında talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurarak alışverişinizi kolayca ve hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
Freyja Home üzerinden yapacağınız alışverişlerde ÜYELİK zorunluluğu bulunmamaktadır.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve Havale/Eft ile ödemelerinizi kolayca yapabilirsiniz. Havale/Eft ödemeleri için 850 840 08 29 no'lu canlı destek hattımızla iletişime geçiniz.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için hızla çalışacağız. Siparişiniz gönderildikten sonra daha fazla bilgi içeren bir e-posta alacaksınız. Teslimat süreleri bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterir.
Kargom nerede nasıl öğrenebilirim?
Kargoya teslim edilmiş olan siparişinizin nerede olduğunu öğrenmek için ; sırası ile Kullanıcı Hesabım > Siparişlerim sekmesinden siparişinizi görüntüleyerek kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilmektedir. Destek hattımız 0850 840 08 29 no’lu hattı arayarak hızla süreci başlatabilirsiniz. Ancak bu tür durumlarda teslimat süresinin uzayabileceği dikkate alınmalıdır. Sipariş takip bölümünden tüm aşamaları takip edebilir ve siparişinizin nerede olduğunu görebilirsiniz.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde orijinal paketinde ve teslim alındığı şekli ile iade edebilirsiniz.
İade işlemini nasıl yapacağım?
- Ürünler adresinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde iade yapabilirsiniz.
- Ürünler orijinal paketinde ve teslim alındığı şekli ile iade edilmelidir.
İade politikası nedir?
Amacımız, her müşterinin satın alımından tamamen memnun kalmasıdır. Durum böyle değilse bize bildirin. Sorunu çözmek için elimizden geleni yaparız.